Expédition et retours

Expédition (Informations générales)

  • Nous expédions de Laval, Qc, Canada.
  • Pour le Canada, nous proposons l'envoi par colis avec numéro de suivi et par poste-lettre : si vous choisissez l'envoi par poste-lettre, cela signifie que votre commande ne sera pas assurée en cas de perte et que vous n'obtiendrez aucun numéro de suivi.
  • Pour les destinations internationales, y compris les États-Unis, nous proposons différentes options d'envoie et nous vous recommandons d'utiliser l'expédition avec un numéro de suivi afin que votre colis soit assuré en cas de perte.

Délais de production et de traitement des commandes

Combien de temps faut-il pour produire, traiter et expédier ma commande?

Si vous avez commandé : 

  • Crayons (finis) : 1 à 2 jours ouvrables
  • Crayons (personnalisés à partir de blanc) : 4 semaines à quelques mois
  • Putty : 1 à 10 jours ouvrables
  • 3D : 1 à 10 jours ouvrables
  • Peintures à diamants: 1 à 5 jours ouvrables
  • Boîtes mensuelles : elles sont expédiées au cours de la première quinzaine de chaque mois
  • Jours ouvrables : du lundi au vendredi, excluant les jours fériés

Ensuite, le délai de livraison dépend d'où vous êtes situé dans le monde et varie grandement (nous envoyons de Laval, Canada).

Combinaison de commandes

  • Nous combinons les commandes si vous souhaitez économiser sur les frais de livraison. Envoyez-nous un message pour ce faire !
  • Combiner les commandes signifie que nous mettrons de côté la 1ère commande lorsqu'elle sera prête jusqu'à ce que la 2ème commande soit prête et non l'inverse.

Retours et échanges

Annulations

  • Nous n'acceptons actuellement aucune annulation.

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  • Envoyez-nous un message !